Våre vilkår for refusjon og retur

Oversikt

Alle skilt på ekstraskilt.no produseres på bestilling, og innebærer ikke returrett eller refusjon.

Dersom skiltet er skadet under transport, må det tas bilde av emballasjen med synlig skade før vi kan godkjenne reklamasjon eller refusjon. Vi erstatter da skiltet uten ekstra kostnad, men skademeldingen må sendes innen 3 virkedager etter at produktet er mottatt. Dersom vi ikke mottar meldingen innen fristen, bortfaller retten til reklamasjon, og vi kan dessverre ikke gjøre noe med saken.

Ved innsending av reklamasjon ber vi deg legge ved ordrenummer samt bilde av skaden og emballasjen, og sende dette til post@ekstraskilt.no.

Retur

Hos oss produseres alle varer på bestilling, og mange av produktene er spesialtilpasset med personlig preg. Derfor tilbyr vi dessverre ikke retur eller angrerett på produkter som er laget etter kundens egne ønsker og spesifikasjoner.

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen fra hentestedet eller pakkeboks, returneres den automatisk til oss. Vi oppbevarer slike returpakker i inntil 3 måneder. Etter dette forbeholder vi oss retten til å rydde opp i lagret og kassere varene.

Dersom pakken ikke ble hentet i tide og fortsatt befinner seg hos oss etter returen, har du mulighet til å få den tilsendt på nytt. Du kan da bestille ny fraktsending ved å gå inn på følgende lenke og legge inn den opprinnelige ordrenummeret i kommentarfeltet:
👉 Bestill ny retursending her

OBS! – Vi står ikke for returen av uavhentet pakker, men allikevel blir vi belastet for returen, og det vil da medføre returkostnaden sammen med ny sendingskostnad. Vi håper for forståelse i denne saken.

Refusjon

Refusjon gis ikke med mindre det foreligger en enighet om spesielle vilkår, og det har blitt avtalt skriftlig via epost.

Leveringsadresse og kundens ansvar

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse ved bestilling. Vi sender alltid til den adressen som registreres i ordren, og kan ikke ta ansvar for feil eller mangler i denne informasjonen, med mindre det har blitt avtalt skriftlig (via mail) rett etter bestillingen ble lagt inn / før den er produsert ferdig.

Når bestillingen er sendt, har vi dessverre ikke mulighet til å endre leveringsadressen manuelt.

Dersom du har glemt å bestille frakt for varene, kan du lett bestille kun fraktsending ved å følge denne lenken:

👉 Bestill ny frakt her

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på post@ekstraskilt.no, så hjelper vi deg gjerne med eventuelle spørsmål du måtte ha.